Сколько времени сайт отнимает у заказчика

Из каких заходов состоит участие заказчика

Шесть раз за проект работа переходит на вашу сторону и ждёт там.

1. Сбор материалов — до старта. Самый длинный заход, и единственный, который можно пройти заранее.
2. Разбор задачи — один раз в начале. Переписка или звонок, где мы задаём вопросы по услугам, ценам и тому, кому сайт адресован.
3. Вычитка текстов. Тексты пишем мы, вычитываете вы: цифры, названия, условия, то, чего вы не делаете.
4. Просмотр макета — до вёрстки, пока правка стоит дёшево.
5. Два круга правок — два списка замечаний.
6. Приёмка — проверка сданного и подписание.

Каждый заход — от двадцати минут до двух часов. Общий счёт выходит небольшой, и именно из-за этого участие недооценивают: часа в календаре не видно, а сутки простоя видно сразу.

Почему срок идёт не от подписания, а от материалов

Это место, где ожидания расходятся чаще всего. Срок по договору течёт с рабочего дня, следующего за днём, когда выполнены сразу два условия: поступил аванс (у нас это 50% цены) и переданы обязательные материалы. Акцепт оферты часы не запускает. Оплата сама по себе — тоже.

Выглядит это так. Аванс пришёл в понедельник, материалы вы дособирали в четверг. Срок пошёл с пятницы, а не со вторника: вторник, среда и четверг в договор не попали никуда. Заказчик при этом считает, что сайт делается с понедельника, и к концу недели спрашивает, почему его нет. Формально всё верно, по ощущению — подрядчик тянет.

Поэтому полезнее думать не о дате оплаты, а о дате, когда у вас на столе не осталось пустых строк. Она и есть настоящий старт. Разбор отсчёта по календарю с примерами есть в статье «Реальные сроки разработки сайта по типам».

Что собрать заранее, чтобы не тормозить себя же

Сбор материалов — это, по нашей прикидке, часа два-три, которые можно потратить до оплаты, а можно растянуть на две недели после. Разница в календаре огромная, в трудозатратах — никакой.

Что собирается быстро, если сесть один раз: перечень услуг теми словами, которыми их называют клиенты; цены или вилки цен; логотип в исходном формате; фотографии или решение, что их не будет; реквизиты текстом, а не скриншотом; почта, на которую пойдут заявки; выбранный домен. Подробный разбор каждого пункта — в статье «Что подготовить до начала разработки», и к ней стоит отнестись как к списку покупок, а не как к чтению.

Один совет по порядку работы: отмечайте каждый пункт одним из трёх слов — «есть», «соберу за неделю», «не будет». Третий ответ не хуже первого. Мы умеем работать от решения «фотографий не будет». От неопределённости не умеет никто.

Почему вычитку текстов нельзя отложить на потом

Тексты входят в любой тариф: пишем их мы, вычитывает заказчик. Это не формальность и не вежливый жест — проверить можете только вы.

Мы не знаем, что у вас сменился порядок оплаты и что выезд в соседний район теперь платный. Не знаем, что названного на странице мастера в бригаде больше нет, а сроки доставки вы называете другие. Всё это попадёт в текст из того, что вы прислали в начале, и жить там будет годами.

Вычитка занимает примерно час-полтора на небольшой сайт и день на магазин. Главное про неё — её нельзя сдвинуть на «после запуска». Текст, который правят на работающем сайте, посетители уже прочитали, а поиск проиндексировал. Исправление цены задним числом ничего из этого не отменяет. А если ждать с вычиткой до приёмки, вся она сваливается в один день: замечаний получается много, и они съедают круг правок, предназначенный совсем для другого.

Почему правки присылают одним списком, а не по одной

Круг правок — это ваш список замечаний и наши исправления по нему. В любой тариф входят два круга: первый снимает замечания по сути, второй — мелочи вроде формулировок и порядка блоков. Дополнительный круг есть в прайсе допработ и стоит 3 000 ₽. Что считается одним кругом и сколько их обычно хватает — в статье «Что такое круг правок».

Ключевое слово здесь — список. Пять писем по одному замечанию — это не один круг, а пять заходов в работу: каждый раз надо открыть проект, вспомнить контекст, внести одну строчку, перепроверить вид на телефоне и ответить. Собранный за один раз список из двадцати пунктов мы обычно закрываем за день. Те же двадцать пунктов, присланные по одному в течение недели, занимают неделю и дают больше шансов на новую ошибку, потому что правка поверх правки — самое уязвимое место любой вёрстки.

Отсюда простое правило: смотрите сайт целиком, записывайте всё подряд, не отправляйте по ходу. Один проход глазами на весь сайт и одно письмо.

Что бывает, когда ответ задерживается на несколько дней

Срок тарифа — это рабочие дни нашей работы. Календарное время от первого письма до запуска всегда больше: в него входят ещё и дни, которые работа стоит на вашей стороне, а ими мы не распоряжаемся.

Считаем на «Визитке»: 4 рабочих дня на нашей стороне. Сутки у вас заняла вычитка текстов, замечания по первому кругу пришли через три дня, а на приёмку время нашлось только в следующий понедельник. Наши четыре дня никуда не делись, но между ними встали четыре ваших и выходные: от дня, с которого пошёл срок, до запуска проходит около двух недель вместо четырёх дней.

Честно о том, где это становится проблемой. Если решение принимает один человек и у него нет замены, а впереди отпуск, выставка или сезон, когда отвечать некогда, — фиксированный срок тарифа вам ничего не даст. В такой ситуации правильнее сдвинуть старт на две недели, чем начать и встать на вычитке. Мы скажем это прямо на разборе задачи, если увидим.

Кто со стороны заказчика должен принимать решения

Один человек с правом решать. Не комитет, не «я соберу мнения», не трое равных.

Когда замечания приходят от нескольких человек, они почти всегда противоречат друг другу: коммерческий хочет цены на первом экране, собственник — историю компании, а мастер — список оборудования. Мы не можем выбрать между ними за вас, и круг правок уходит не на сайт, а на спор внутри компании. Второй круг — туда же. Третий круг в такой ситуации покупают не из-за ошибок вёрстки, а из-за спора, который не доспорили до начала работы.

Договориться, чья формулировка окончательная, нужно до начала работы. Это бесплатно и, по нашей оценке, экономит около недели. Остальные участники могут давать мнения, но в письмо нам идёт один согласованный список.

Сколько в сроке наших дней, а сколько ваших

Наши дни названы заранее и привязаны к типу сайта:

• «Старт» — одностраничный сайт, 2 рабочих дня.
• «Визитка» — сайт компании из семи страниц, 4 рабочих дня.
• «Компания» — корпоративный сайт из двадцати страниц, 8 рабочих дней.
• «Магазин» — интернет-магазин до трёхсот товаров, 14 рабочих дней.

Это наши рабочие дни, а не календарный срок «от звонка до запуска». Цены и состав тарифов — на странице цен.

Ваших дней в этом списке нет, и спланировать их можно только самостоятельно. Разумная заготовка под небольшой сайт — это тоже прикидка, а не норматив: вечер на материалы, полчаса на разбор задачи, час-полтора на вычитку, полчаса на макет, по часу на каждый круг правок и час-полтора на приёмку. Под магазин каждую цифру стоит умножить примерно на два — там больше страниц, больше текста и больше карточек, которые кто-то должен прочитать.

После сдачи остаётся гарантия 30 дней. Она тоже требует вашего внимания, но уже другого: стоит один раз отправить форму заявки со своего телефона, посмотреть сайт на чужом устройстве и прочитать страницы заново спокойным взглядом. Всё найденное в этот срок мы исправляем, поэтому тридцать дней лучше потратить на проверку, а не на то, чтобы к ней собраться.

Главное про ваше время устроено так: его требуется мало, но в конкретные дни, и заменить его деньгами нельзя. Подрядчик может ускорить свою часть, нанять ещё одного верстальщика, работать в выходные — и не может вычитать за вас цены и решить за вас, чья формулировка окончательная. Сайт делается ровно столько, сколько написано в тарифе, плюс ровно столько, сколько вы отвечаете.