Что должно быть на сайте детского центра

Почему расписание важнее описания направлений

Страницы направлений приводят людей из поиска: «подготовка к школе», «развивающие занятия 3 года». Но решение родитель принимает по сетке, а не по направлению. Он складывает занятие со своим днём: садик до пяти, дорога, младший спит после обеда. Выбор идёт не между развитием речи и подготовкой к школе, а между вторником в 17:30 и субботой в 10:00.

Значит, в строке расписания должно стоять всё, из чего собирается решение:

• направление и возраст цифрами — «3–4 года», а не «дошкольники»;
• дни недели и время начала, длительность занятия;
• кто ведёт — с именем, а не «опытный педагог»;
• сколько детей в группе;
• состояние набора: открыт, осталось два места, группа закрыта.

Расписание картинкой из мессенджера не работает дважды: текста на странице нет, значит поиску нечего найти, а с телефона картинку растягивают пальцами. Расписание — это текст на странице.

Главный вопрос по расписанию другой: кто его правит. Устаревшее расписание приносит не записи, а звонки с претензией. Если править некому, это закрывается обслуживанием: в «Базе» за 4 900 ₽ в месяц входят две правки, в «Активе» за 9 900 ₽ — правки без ограничения.

Как называть цену, если платят за месяц

Детский центр продаёт не занятие, а месяц. Но цена на сайтах чаще стоит за одно посещение, и родитель не может посчитать свой месячный расход — а сравнивает он именно его.

Что должно стоять рядом с ценой:

1. Стоимость абонемента на месяц с числом занятий в нём и стоимость разового посещения.
2. Что происходит с пропусками: сгорают, переносятся, сколько переносов допускается за месяц.
3. Пробное занятие: бесплатное или за какую сумму, и попадает ли ребёнок после него сразу в группу.
4. Скидки, если они есть: второй ребёнок из семьи, второе направление, оплата за несколько месяцев.
5. Как оплатить и что происходит с деньгами, если семья уходит из группы посреди месяца.

Последний пункт пропускают почти все, а спорят потом о нём. Общая логика публикации цен — в статье про страницу цен.

Что написать про педагога, чтобы ему доверили ребёнка

Ребёнка отдают человеку, а не центру, и страница с педагогами читается внимательнее страницы о методике.

На каждого достаточно пяти строк: фотография из вашего помещения при обычном свете; имя и отчество; что ведёт и с каким возрастом; образование одной строкой; и два-три предложения своими словами — как он начинает занятие с ребёнком, который стесняется или плачет. Эти два предложения убеждают сильнее сканов с сертификатами.

Стоковая улыбающаяся женщина в блоке «наши педагоги» распознаётся мгновенно, и после неё родитель не верит и расписанию.

Нужна ли на сайте лицензия и что писать, если её нет

Образовательная деятельность лицензируется — статья 91 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Та же статья делает исключение: соискателями лицензии не признаются индивидуальные предприниматели, которые ведут образовательную деятельность непосредственно, то есть сами, без наёмных педагогов. Как только появились наёмные педагоги и программы, вопрос лицензии встаёт — и решается он не на сайте, а до него.

Лицензия есть — на сайте появляется обязательный раздел со сведениями об организации. Саму обязанность задаёт статья 29 того же закона, а порядок и состав сведений — Правила размещения информации на официальном сайте образовательной организации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 20 октября 2021 года № 1802. Требования к структуре сайта и формату данных статья 29 оставляет за Рособрнадзором. Раздел большой: документы, образовательные программы, педагогический состав, платные услуги, материально-техническое обеспечение. Состав сверяется с действующей редакцией Правил на дату сдачи сайта, а не берётся с сайта соседнего центра.

Лицензии нет — тогда центр называется так, как записан в документах: развивающие занятия, творческая студия, группа неполного дня, присмотр и уход. Слова «школа», «детский сад», «образовательная программа», «выдаём диплом» в этом случае с сайта убираются. Разница не косметическая: за формулировки на сайте отвечает его владелец, и проверяющему хватает текста страницы.

Чьё согласие нужно, если в форме данные о ребёнке

Форму на сайте заполняет родитель, и согласие на обработку данных он даёт и за себя, и за ребёнка. Часть 1 статьи 9 закона № 152-ФЗ прямо допускает согласие от представителя субъекта данных, а законный представитель ребёнка — родитель. Технически это отдельная непроставленная галочка со ссылкой на политику; чем она отличается от галочки «согласен со всем» — в статье про согласие на обработку данных.

Важнее другое — не спрашивать лишнего. Для записи на пробное хватает имени родителя, телефона, имени и возраста ребёнка. Сведения о здоровье, аллергии и особенности развития через сайт не собираются вообще: данные о здоровье закон № 152-ФЗ относит к специальным категориям, требования к ним строже, а отвечать за утечку будет центр. Их берут на бумаге при договоре, а не полем в форме заявки.

Какие фотографии можно ставить, а какие нельзя

Фотографии детей публикуются только с согласия родителей. Статья 152.1 Гражданского кодекса разрешает обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина только с его согласия, а за ребёнка это согласие даёт родитель как законный представитель. Формы закон не предписывает, но предъявить потом можно только письменную, поэтому бланк собирают заранее, а не после публикации. Общий разбор этого правила — в статье про фото людей на сайте.

На практике это один бланк согласия на съёмку и публикацию, отдельный от договора, и список семей, которые его не подписали: их дети в кадр не попадают. Один неподписанный бланк — и групповая фотография с утренника превращается в разговор дороже этой фотографии.

Если согласий пока нет, снимать всё равно есть что: помещение с расставленными столами, стеллаж с материалами, руки за работой, раздевалку со шкафчиками, вход и вывеску. Родителю важнее увидеть, где будет ребёнок, чем чужих детей. В любой наш тариф входят подбор и обработка изображений; съёмка в тариф не входит, а стоковые кадры вашего помещения не покажут. Изображений в тариф входит восемь, каждое сверх этого — 200 ₽.

Чего на сайтах детских центров обычно не хватает

Бытовых ответов. Внутри центра они очевидны, а родитель задаёт их первым делом — по телефону, который мог бы не звонить:

• где вход, какой этаж, есть ли лифт и куда поставить коляску;
• нужна ли сменная обувь и выдаёте ли бахилы;
• можно ли родителю оставаться на занятии;
• что делать, если ребёнок заболел, и за сколько часов предупреждать;
• что принести с собой;
• где подождать с младшим, есть ли туалет и пеленальный столик;
• где оставить машину.

Страница «как у нас всё устроено» отвечает на это до записи и снимает часть звонков администратора.

Нужна ли онлайн-запись и личный кабинет

Пробное занятие родитель почти всегда согласует разговором. Поэтому форма «имя, телефон, имя и возраст ребёнка, направление» и мессенджер закрывают поток на первый год; такая форма входит в любой наш тариф.

Запись в расписание со слотами нужна, когда групп много и родители пишут ночью. Встроить готовый сервис записи — отдельная работа от 15 000 ₽.

Личный кабинет с учётом посещений и списанием абонемента — это не функция сайта, а программа учёта. Связь сайта с такой программой у нас стоит от 20 000 ₽, но начинать надо не с сайта: пока центр не работает в такой программе, кабинет покажет родителю пустоту.

Какой наш тариф сюда подходит, а какой нет

Обычному центру с тремя-четырьмя направлениями подходит «Визитка»: 49 900 ₽, 4 рабочих дня, семь страниц — главная, два-три направления, расписание с ценами, педагоги, «как всё устроено», контакты. Состав тарифов и допработ — на странице цен.

Когда направлений восемь и больше и у каждого свой возраст и свой педагог, семи страниц не хватает. К этому добавляются блог для родителей и вакансии — это «Компания»: 99 900 ₽, 8 рабочих дней, до двадцати страниц.

Где наши тарифы не подходят. Если центр только открывается и расписания ещё нет, многостраничный сайт делать рано: хватает одной страницы с направлениями и формой предзаписи — это «Старт», 24 900 ₽ и 2 рабочих дня. И если обновлять расписание некому, сайт будет аккуратно показывать прошлый учебный год: сначала решается, кто ведёт сетку, потом заказывается сайт.

Детский центр продаёт родителю не методику, а предсказуемость: известный час в расписании, известное имя педагога, известную сумму за месяц. Сайт, на котором эти три вещи стоят рядом и обновлены к сентябрю, приводит записи и без выразительного дизайна. Сайт, где они раскиданы по трём страницам и устарели весной, не спасает никакая авторская программа.