Сколько стоит сайт для ветклиники

Почему расписание и круглосуточность — главный блок, а не строчка в подвале

В большинстве ниш режим работы — служебная информация внизу страницы. В ветеринарии это первое, что ищут глазами. Человек, у которого кота рвёт третий час, в половине двенадцатого ночи не читает про подход к каждому пациенту: он ищет на экране слово «круглосуточно», и если его нет — закрывает вкладку. Поэтому расписание с прямым указанием ночей и выходных мы ставим на первый экран и повторяем в шапке и подвале каждой страницы, а не только на главной.

Второе — перечень животных, и его недооценивают чаще всего. «Лечим животных» для поиска значит «кошки и собаки». Владелец хорька, попугая или черепахи ищет своё слово и звонит туда, где оно написано. Если в клинике есть врач по экзотическим животным или по птицам, это отдельная строка на первом экране и отдельная страница — не из вежливости, а потому что по ней приходят.

Третье — маршрут. Переноска в руках, нет парковки, вход со двора: это пишется словами, а не оставляется на карту. Что человек должен понять за первые секунды, разобрано отдельно: первый экран сайта.

Если клиника работает не круглосуточно, писать об этом надо так же крупно. Умолчание выглядит выгоднее ровно до первого ночного звонка в закрытую дверь.

Какой тариф закрывает вашу клинику

«Визитка» — 49 900 ₽, 4 рабочих дня, семь страниц. Это основной выбор кабинета или небольшой клиники: один-два врача, приём по записи, услуги укладываются в общий список. Семь страниц здесь уходят не на рассказ о клинике, а на расписание, услуги, цены, врачей и контакты с маршрутом.

«Компания» — 99 900 ₽, 8 рабочих дней, до двадцати страниц. Берут, когда у клиники есть то, что ищут по отдельности: хирургия, стационар, своя лаборатория, вакцинация, УЗИ, вызов врача на дом. Каждое слово — поисковый запрос и своя страница. Двадцати страниц хватает и на карточку каждому врачу, и на раздел для владельцев, о котором ниже.

«Старт» — 24 900 ₽, 2 рабочих дня, одна страница до восьми экранов. Годится ровно в одном случае: один врач, один кабинет, приём по записи в будни, прайс на десяток строк. Круглосуточной клинике со стационаром одностраничник не подходит, и причина не в объёме текста: когда все услуги лежат на одной странице, ни одна не находится поиском по своему названию. Полный тарифный лист собран на странице цен.

Почему страница цен у ветклиники тяжелее обычного прайса

В прайсе автосервиса цена привязана к работе. В ветеринарии — к животному. Наркоз считают по весу, капельницу — по времени. Одна и та же стерилизация у кошки и у крупной собаки стоит по-разному, и это не хитрость клиники, а разные дозировки и разное время работы.

Поэтому страница цен делается не списком из тридцати строк, а разделами с честными вилками: приём, вакцинация, анализы, визуальная диагностика, хирургия, стационар за сутки. У каждой вилки — короткая оговорка, от чего зависит край: вес, состояние, длительность. И одна общая, прямым текстом, а не мелким шрифтом: окончательная сумма называется после осмотра.

Оговорка работает на клинику, а не против неё: вилка с объяснением вызывает меньше споров в кассе, чем красивая цифра, от которой счёт потом отличается вдвое. А «цены уточняйте по телефону» проигрывает конкуренту, у которого вилка написана: ночью человек скорее позвонит туда, где уже примерно знает сумму. Стоит ли публиковать цены вообще — в отдельном разборе: страница цен.

Прайс — та страница, которую правят чаще остальных. Если пересматриваете цены чаще двух раз в год, считайте сразу обслуживание: «База» — 4 900 ₽ в месяц за хостинг, продление домена, две правки и резервные копии; «Актив» — 9 900 ₽ в месяц, правки без ограничения. В разработку входят два круга правок, каждый следующий — 3 000 ₽.

За что идёт доплата именно в этой нише

Доплата у ветклиники складывается почти всегда из одних и тех же строк.

• Онлайн-запись — от 15 000 ₽. Встроить готовый сервис записи — 1 рабочий день, свой календарь на сайте — 3 рабочих дня. Окупается быстрее остального в смете: заявки приходят вечером и в выходные, когда трубку уже никто не берёт.
• Связь с программой учёта — от 20 000 ₽. Нужна, если записи и карточки пациентов ведутся в программе и запись с сайта должна попадать прямо в расписание, а не переписываться руками.
• Изображения сверх восьми — 200 ₽ за штуку. Подбор и обработка изображений входят в любой тариф, но лимит — восемь. Ветклинике их мало: владелец выбирает по лицам врачей и по тому, как выглядит стационар, где животное останется на ночь. Десять врачей и четыре кабинета — отдельная строка сметы, и посчитать её лучше до начала работы.

Срок допработы прибавляется к сроку тарифа. Семь страниц с готовой онлайн-записью — это пять рабочих дней, а не четыре: четыре по тарифу плюс один на встроенную запись.

Стоит ли делать раздел «советы владельцам»

Такой раздел просят почти все, и он действительно приводит людей из поиска. «Кошка не ест второй день», «через сколько после прививки можно гулять», «чем опасен клещ у собаки» — эти вопросы часто набирают раньше, чем начинают выбирать клинику, и статья с ответом приводит владельца к вам до того, как ему понадобится приём.

Но сказать надо честно, как эта работа устроена. Тексты страниц мы пишем по тарифу, а заказчик вычитывает. С медицинским содержанием порядок другой: его пишет врач клиники, и отвечает за него он. Мы собираем структуру раздела, задаём врачу вопросы так, как их задают владельцы, и приводим ответ в читаемый вид. Чего мы не делаем — не придумываем за врача симптомы, дозировки и порядок действий: подрядчик, принесший готовые статьи о лечении животных из интернета, подставляет не себя, а клинику.

Отсюда два правила по умолчанию: никаких обещаний диагностики по фотографии или по описанию в форме, и каждая статья заканчивается тем, что животное нужно показать врачу. Небольшой раздел, который врач вычитал и подписал, полезнее большого из статей неизвестного происхождения.

Что с лицензией и данными владельцев

Правовую часть сайта мы за клинику не пишем и нормы не пересказываем. Если деятельность требует лицензии или регистрации, состав сведений, которые нужно разместить на сайте, заказчик сверяет со своим юристом на дату работы. Чужие формулировки, снятые с сайта соседней клиники, здесь не годятся: там свой набор услуг и своя дата. Мы готовим под такие сведения страницу и ставим то, что клиника подтвердила.

Второе — форма записи: она собирает данные владельца, а оператором этих данных становится клиника, не подрядчик. Политика обработки персональных данных и формы заявки входят в любой наш тариф; что ещё требуется от владельца сайта с формой, разобрано отдельно: 152-ФЗ для сайта.

Чего наш тариф не закроет

Три задачи, которые в тарифную разработку не укладываются.

• Личный кабинет владельца с историей животного. Прививки, анализы, назначения, напоминания о повторном приёме — это сервис с авторизацией и хранением медицинских записей, а не раздел сайта.
• Онлайн-карта пациента. Когда врач и владелец смотрят в одну запись, нужна система с правами доступа и отдельным контуром защиты данных. Это другой разговор и другой бюджет: индивидуальный сайт компании — от 199 900 ₽ и от 14 рабочих дней.
• Запись к конкретному врачу с его календарём. Дежурства, отпуска и разная длительность приёма у разных специалистов живут в расписании, которое сайт не хранит. Частично задачу закрывает внешний сервис записи, но собственный календарь врачей на сайте — индивидуальная работа.

Что собрать до разговора о смете

Чтобы получить тариф и срок с первого захода, нужно пять вещей: режим работы в точном виде, включая ночи и праздники; список животных, которых клиника принимает, и отдельно тех, кого не принимает; прайс с вилками в том виде, в котором вы готовы его опубликовать; список врачей с направлениями; ответ, ведутся ли записи в программе учёта и кто отвечает на заявки.

Срок течёт с рабочего дня, следующего за днём, когда поступил аванс и переданы обязательные материалы.

Сайт ветклиники выбирают не по дизайну и почти никогда не сравнивая два сайта подряд. Его выбирают по двум строкам, найденным за пять секунд в неудобный час: «работаем сейчас» и «принимаем такое животное». Деньги, добавленные к тарифу, эти две строки не улучшат — а время, потраченное на расписание, перечень животных и честную вилку цен, улучшит.